前不久，“2021房地產(chǎn)數(shù)字營(yíng)銷價(jià)值峰會(huì)”在深圳舉辦，這次峰會(huì)的主題涵蓋了房地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷、數(shù)字建造、數(shù)字運(yùn)營(yíng)等議題，聚力探討和促進(jìn)中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)數(shù)字生態(tài)建設(shè)。 多位來自全國(guó)各地的房企營(yíng)銷負(fù)責(zé)人、行業(yè)專家、研究機(jī)構(gòu)與業(yè)界精英參與到會(huì)，招商蛇口營(yíng)銷負(fù)責(zé)人、金地集團(tuán)總裁、騰訊云智慧地產(chǎn)總經(jīng)理等業(yè)界領(lǐng)軍人物并進(jìn)行了主題分享。營(yíng)銷部門組織人員以觀看直播的方式實(shí)時(shí)觀看活動(dòng)盛況，了解目前行業(yè)關(guān)于數(shù)字化建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)。

       房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了十多年快速發(fā)展的“黃金時(shí)期”，在新形勢(shì)下，在行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、政策嚴(yán)格調(diào)控、需求端升級(jí)等多種因素的催化下，行業(yè)的定位正在發(fā)生變化，從原來的經(jīng)濟(jì)發(fā)動(dòng)機(jī)變成經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定器——

       從行業(yè)趨勢(shì)來看，地產(chǎn)行業(yè)將步入存量時(shí)代，開發(fā)環(huán)節(jié)集中度快速提升，整體利潤(rùn)水平收窄，企業(yè)需從開發(fā)銷售業(yè)務(wù)向資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)轉(zhuǎn)型，核心能力要求轉(zhuǎn)變?yōu)榭萍假x能、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。政策驅(qū)動(dòng)方面，地產(chǎn)行業(yè)金融去杠桿趨勢(shì)明顯，房地產(chǎn)企業(yè)融資渠道縮緊，需提升現(xiàn)金流管理能力，對(duì)房企而言，實(shí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，能更精準(zhǔn)匹配用戶需求。需求端升級(jí)：地產(chǎn)行業(yè)的需求端在不斷升級(jí)，企業(yè)需要建立更完善的用戶連接，實(shí)現(xiàn)用戶需求洞察，從而提升產(chǎn)品和服務(wù)能力。

       未來，地產(chǎn)行業(yè)也會(huì)在符合調(diào)控的軌道下健康穩(wěn)步前行，周期性波動(dòng)會(huì)趨緩，并呈現(xiàn)出區(qū)域分化、城市分化和房企分化的特點(diǎn)。加上近兩年新冠疫情對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的影響，在某種意義上，行業(yè)的發(fā)展邏輯正在重構(gòu)。在這個(gè)過程中，房地產(chǎn)企業(yè)需要通過業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和能力重塑來更好地應(yīng)對(duì)變革帶來的挑戰(zhàn)，與此同時(shí)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的滲透，也給房地產(chǎn)行業(yè)帶來了諸多變革提升的機(jī)遇。

       在這樣的行業(yè)發(fā)展背景下，地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)必成為房地產(chǎn)企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)現(xiàn)新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)的趨勢(shì)選擇，在眾多房企的實(shí)踐中，數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、智慧社區(qū)、全屋智能、地產(chǎn)創(chuàng)投、智慧商業(yè)等一系列場(chǎng)景也正成為地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要落腳點(diǎn)。

       數(shù)字化營(yíng)銷：過去的2020、2021這兩年，是地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷快速發(fā)展的兩年，疫情加速了地產(chǎn)行業(yè)營(yíng)銷場(chǎng)景的線上化，線上售樓處、VR看房、直播售房等新形式開始廣泛應(yīng)用。此外，線上營(yíng)銷也逐步體系化、精準(zhǔn)化，基本打通了線上看房、認(rèn)籌、購(gòu)房等線上化操作，實(shí)現(xiàn)了房地產(chǎn)在線交易功能。

       數(shù)字化運(yùn)營(yíng)：精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)（獲客系統(tǒng)）是根據(jù)積累的新老客戶數(shù)據(jù)源，與積累的意向客戶數(shù)據(jù)匯總，建立客戶數(shù)據(jù)的資源池，并對(duì)意向客戶進(jìn)行廣告的精準(zhǔn)投放；通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)匯總客戶信息數(shù)據(jù)、客戶行為數(shù)據(jù)、房源數(shù)據(jù)，支持企業(yè)決策分析。

       智慧社區(qū)：通過智慧化服務(wù)集合平臺(tái)和完善的管理體系，將線上與線下的服務(wù)融合，圍繞社區(qū)生活需求構(gòu)建生活服務(wù)圈，為客戶提供水電費(fèi)代繳、快遞到家、家政保潔、到家維修、二手租售、家居軟裝、文化旅游等社區(qū)配套服務(wù)，通過便利放心的生活社區(qū)配套服務(wù)和全方位賦能的管家團(tuán)隊(duì)，一站式為客戶解決日?，嵤?。

       智慧商業(yè)：在商業(yè)中心的發(fā)展過程中，商業(yè)中心場(chǎng)所端與商戶的關(guān)系發(fā)生了轉(zhuǎn)變——從單純的租賃思維，轉(zhuǎn)變?yōu)樗伎既绾螏椭虘魟?chuàng)造更大價(jià)值和為消費(fèi)者提供高效服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“共營(yíng)雙贏”。針對(duì)這種“共贏的關(guān)系”，企業(yè)進(jìn)行了全方位、線上線下一體化的打造——從線上推廣營(yíng)銷、會(huì)員服務(wù)、積分商城、網(wǎng)上購(gòu)物、在線支付，到停車導(dǎo)航、美食預(yù)定、生活服務(wù)等商戶、商場(chǎng)、消費(fèi)者的三方打通，使得消費(fèi)者在線下的流量真正被數(shù)字化，最后形成“消費(fèi)全周期”的閉環(huán)。

       類似這樣的數(shù)字化場(chǎng)景還有很多，以后還將更多地應(yīng)用在房地產(chǎn)的行業(yè)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和項(xiàng)目建造等方面。數(shù)字化建設(shè)，實(shí)際上考驗(yàn)的還是企業(yè)的綜合運(yùn)營(yíng)能力，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力、營(yíng)銷能力、產(chǎn)品能力、管理能力將提出更高的考驗(yàn)，有專家總結(jié)： 在未來，房地產(chǎn)企業(yè)至少需要培養(yǎng)兩種核心競(jìng)爭(zhēng)力：一種是指在現(xiàn)實(shí)世界里打造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的能力；二是在數(shù)字世界里營(yíng)造虛擬社區(qū)、整合營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的能力。

目前，房地產(chǎn)行業(yè)正在經(jīng)歷行業(yè)的“冬天”，在下一個(gè)春天來臨的時(shí)候，行業(yè)也許已經(jīng)重新定位，不管行業(yè)如何發(fā)展，企業(yè)始終要面向客戶，回歸產(chǎn)品與服務(wù)，洞察企業(yè)自身基因梳理產(chǎn)品基底，塑造引領(lǐng)美好生活的產(chǎn)品與服務(wù)品牌，積極擁抱科技、互聯(lián)網(wǎng)化浪潮，用科技賦能繼續(xù)創(chuàng)造產(chǎn)品、傳遞價(jià)值，用數(shù)字化思維，構(gòu)筑企業(yè)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。